贵港格力空调售后【厂家特约维修】客服电话

    【格力售后（400-0365-008，13481593830）】格力空调贵港售后维修客服电话：（400-0365-008，13481593830）为切实推行和规范优质服务工作，促进工作作风不断改进,树立良好的企业形象，切实服务于用户、服务于群众，根据公司年初的工作部署和要求，结合企业实际，特制订本实施细则。 
一、服务规范： 
1、上岗必须佩戴上岗服务证，举止得体，文明礼貌，自觉使用文明服务用语，不顶撞用户。 
2、热情接待来企业办事的人员和来访用户，做到热情、周到、耐心、细致。 
3、认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅自离岗、脱岗，不迟到早退，不聚众聊天、嬉笑打闹，工作时间不吃零食干私活，不占用办公电话聊天。 
4、遵守业务纪律，严守各项工作纪律，认真执行各项管理制度和业务操作规程，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。 
5、当天事情当天办，疑难事情热心办，份内事情尽心办，所有事情依律办，杜绝索拿卡要，严禁利用工作之便要挟、刁难、报复用户，不得私自收受用户礼品、现金。 
 

                               维修覆盖区域：贵港=市区==

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1、聆听； 2、平息用户情绪；  3、落实要求； 4、表示理解用户心情及处境；  5、双方认可解决方案达成共识；  6、后感谢用户；1、注意讲明用户事情根由；  2、指明解决地点及方法； 3、达成共识告知其相关服务；  4、注意讲话严谨；   
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